Contacto
Personas, no formularios. Contestamos en días laborables.
Escribe cuando quieras. Solemos contestar el mismo día o el siguiente.
No me ha llegado la clave de acceso
Mira primero en la carpeta de correo no deseado: es donde acaba casi siempre. Si no está, escríbenos con el correo que usaste al comprar y te la reenviamos.
Creo que una pregunta está mal
Cuéntanoslo, en serio. Escribimos las preguntas a partir de la guía oficial y las revisamos una por una, pero somos falibles y el tema cambia. Si tienes razón la corregimos y te lo decimos. Si nos das el enunciado o el número, más rápido.
Algo no funciona y quiero mi dinero
Si la clave no te ha llegado, no entra, o el acceso está caído, escríbenos desde el correo de la compra: lo arreglamos, y si no podemos te devolvemos el dinero. Las condiciones exactas están en la política de devoluciones.
Somos una empresa o una academia
Si necesitáis varios accesos, facturación a nombre de la empresa o un examen que todavía no tenemos, escribid y lo hablamos.
Cuándo estará en portugués o en inglés
Está en preparación y aún no hay fecha. Preferimos decirlo así antes que anunciar un mes y no cumplirlo. Si te avisamos cuando salga te sirve, dínoslo y te escribimos.
Los datos, para lo formal
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El cobro y la facturación los gestiona Paddle.com Market Ltd. como vendedor autorizado. Para cualquier asunto de facturación puedes escribirnos a nosotros igualmente: lo tramitamos con ellos.