Devoluciones

Actualizada el 25 de agosto de 2026.

Por qué la compra es firme

Lo que se compra aquí es contenido digital, y se entrega entero en el momento del pago: la clave abre el banco completo de preguntas al instante. No hay nada que devolver, del mismo modo que no se devuelve una entrada después del concierto.

Por eso hemos puesto 20 preguntas a la vista, gratis y sin pedir ni el correo: son preguntas reales del banco, con la explicación entera de cada una. Quien llega al pago ya ha visto exactamente qué se lleva. Nos parece más honesto eso que prometer una devolución fácil y luego ponerla difícil.

Al completar la compra aceptas expresamente recibir el acceso de inmediato y reconoces que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras a distancia. Es lo que permite el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para el contenido digital, y lo confirmas en la propia pantalla de pago antes de pagar.

Lo que sí devolvemos, siempre

Que la compra sea firme no nos exime de que el servicio funcione. Te devolvemos el dinero, sin discutir, si:

• la clave no te llega y no conseguimos hacértela llegar
• la clave no funciona y no lo resolvemos
• el acceso está caído y no puedes usar lo que has pagado
• has pagado dos veces por error
• lo que has recibido no es lo que anunciamos en esta web

Esto no es cortesía nuestra: es la garantía legal de conformidad, y no depende de ningún plazo de opinión. Escríbenos a — y lo resolvemos.

Lo que no cubrimos

• Haber suspendido el examen oficial. No podemos garantizar un aprobado y no se lo prometemos a nadie: vendemos preparación, no un resultado.
• Haber cambiado de idea, o haberse dado cuenta después de que no era lo que buscaba. Para eso está la demo, y es gratis.
• No haberlo usado. El acceso no caduca: está ahí cuando decidas ponerte.

Si has pagado y quieres reclamar igualmente

Puedes hacerlo, y no te lo vamos a esconder: el cobro lo gestiona Paddle como vendedor autorizado, tiene su propia política y puede resolver una reclamación por su cuenta. Su formulario está en paddle.net.

Como consumidor también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Preferimos con mucho que nos escribas primero. Casi todo se arregla contestando un correo, y contestamos personas.